Процедура обмена и возврата

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

• парфюмерно-косметические изделия;
• средства личной гигиены;
• нижнее белье;
• детские товары;
• инструменты для маникюра и педикюра
  и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

Что можно вернуть

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 1-ного дня, если:

• товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
• получили товар ненадлежащего качества;
• содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
• товар именно тот, который был продан нашим магазином.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в течение 5-7 рабочих дней на банковский счет / карту.

1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

 

2 Написать письмо на info@eco-persona.com в теме письма указать возврат товара, описать обїективную причину возврата с приложением фотографий.

3 Приложить копию платежного поручения или чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием с указанием всех реквизитов)

4 Выслать посылку транспортной компанией Новая почта:

5 После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@eco-persona.com